Perguntas Frequentes

O termo “Internet caindo” é muito amplo, porém podem existir vários motivos que ocasionam intermitência na rede, você deve observar itens comuns, tais como:

A) Problemas elétricos: Problemas elétricos podem fazer com que os equipamentos fiquem reiniciando. É importante garantir uma boa rede elétrica para evitar este tipo de problema e aumentar a vida útil dos equipamentos;

B) Autenticação simultânea com o mesma senha no Captive Portal: Ao se autenticar com a mesma senha em dois dispositivos no Captive Portal um deles irá ficar sem Internet.

C) Interferência no sinal do WIFI: É muito comum equipamentos causarem interferência no sinal do WIFI, então deve-se observar se existem telefones sem fio pŕoximo ou mesmo outros equipamentos WIFI;

D) Mau contato no cabo de rede: Pode haver mau contato nos cabos de rede que conectam os equipamentos. Garanta que os cabos estão bem conectados.

Caso você não identifique um dos problema citados entre em contato com o suporte de primeiro nível.