Perguntas Frequentes

O termo “internet lenta” é muito comum, porém podem existir vários motivos para uma lentidão perceptível na rede, que vão desde a quantidade de pessoas que estão consumindo a banda no momento, uma má conexão no cabeamento ou até mesmo um congestionamento no site de destino.

Primeiramente você deverá se certificar que a conexão realmente está lenta. Para isso, acesse o site: https://simet.nic.br/, e realize um teste de velocidade. Se o seu resultado não for satisfatório, ou seja, se o valor da banda mostrado pelo site for muito inferior ao da banda destinada para a escola, entre em contato com o suporte de 1 nível.